Archives de Tag: Téleperformance

Toulouse : cinquante salariés de Téléperformance en grève contre la pause-pipi demandée par courriel

France 3 Midi-Pyrénées, 25 mars 2016 :

Malgré le retour en arrière de la direction concernant ce logiciel qui obligeait les salariés à demander par courriel l’autorisation d’aller aux toilettes, la Cgt a maintenu son appel à la grève ce vendredi.

Sur les 200 salariés de Téléperformance, une cinquantaine a débrayé vendredi de 14 à 17h pour protester contre « le logiciel de flicage » en cours de déploiement.

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Pour aller aux toilettes, les salariés de Teleperformance à Blagnac doivent demander une autorisation par mail

France Bleu, 23 mars 2016 :

Un nouveau logiciel entre en application ce mercredi 23 mars. Les télé-opérateurs ne pourront prendre une pause qu’après l’avoir demandée par mail, et surtout obtenu l’autorisation d’un supérieur. Les représentants du personnel dénoncent « une humiliation et une infantilisation ».

Les conditions de travail dans les centres d’appels sont souvent difficiles mais le leader mondial du secteur Teleperformance semble franchir une nouvelle étape.

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Grève chez Téléperformance à Laval

Ouest France, 6 février 2015 :

Une majorité des salariés de Téléperformance (Laval) est en grève. Ils dénoncent les conditions de travail et l’organisation des congés.

Depuis ce vendredi matin 8h, une majorité des 190 salariés de la plateforme téléphonique Téléperformance (zone des Bozées à Laval) est en grève. L’intersyndicale (CFDT, FO, CFTC) qui a appelé à ce mouvement dénonce « le mal-être des salariés » à cause, surtout, de l’organisation des congés « qui ne permet pas de les connaître cinq semaines avant », ainsi que des primes et des heures supplémentaires « qui ne sont pas toujours versées ». Ce mouvement de grève devrait se poursuivre toute la journée.

Tunisie : la grève dure chez Teleperformance

Jeune Afrique, 3 avril 2013 :

Certains sites du prestataire de services français Teleperformance sont très mobilisés. Les syndicats demandent notamment des augmentations salariales. La direction souligne avoir déjà dépassé les limites fixées par des accords préalables.

Au troisième jour, la grève des salariés de Teleperformance a été très suivie sur certains sites : « Sur Ben Arous, Sousse et Charguia II, le mouvement est suivi de 90 à 95% », estime Sami Houli, secrétaire général du syndicat. Ailleurs, comme au Kram, en revanche, 100% des salariés était présents. La direction, quant à elle, parle d’une mobilisation de 26% pour l’ensemble des salariés.

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Le secrétaire du syndicat de base de Téléperformance agressé par les cadres

Tuniscope, 2 avril 2013 :

Suite à la grève entamée lundi 1 er avril 2013 par le personnel de Téléperformance, Sami Houli, secrétaire général du syndicat de base de Téléperformance à Tunis a été agressé, mardi 2 avril 2013, par des cadres de la société.

Manifestation des travailleurs de Téléperformance à Tunis le 26 mars

Selon Express Fm, le secrétaire général du syndicat de base de Téléperformance à Tunis a été agressé, mardi 2 avril 2013, par des cadres de la société.

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Tunisie : grève massive dans les centres d’appels

Le Parisien, 2 avril 2013 :

Les centres d’appels en Tunisie du géant français Téléperformance tournaient au ralenti lundi, premier jour d’une grève de 72 heures en raison d’un conflit acrimonieux entre la direction et ses employés. Cette entreprise, qui emploie 5 400 personnes en Tunisie, assure le service-client de certaines des plus grandes entreprises françaises de télécommunications.

La grève est «suivie à 80%», selon Mongi Ben Mbarek, qui dirige la section poste et télécommunications du principal syndicat du pays, l’Union générale tunisienne du travail (UGTT). Un chiffre contesté par la direction. Pour elle, à 14 heures seuls 53% des employés avaient débrayé.

Les grévistes réclament une hausse des salaires, l’annulation des licenciements d’une demi-douzaine d’employés en février et l’application d’une convention signée en 2010 sur l’évolution des carrières. Une réunion de conciliation a échoué le 29 mars.

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Grève massive des salariés dans des centres d’appels en Tunisie

Le Monde, 1 avril 2013 :

Teleperformance, le géant français des centres d’appel, qui emploie près de six mille personnes en Tunisie, était confronté, lundi 1er avril, à un important mouvement social de ses salariés tunisiens. « La grève est suivie à 80 % », a indiqué Mongi Ben Mbarek, qui dirige la section poste et télécommunications du principal syndicat du pays, l’Union générale tunisienne du travail, précisant que l’arrêt de travail se prolongerait jusqu’à mercredi inclus.

Teleperformance assure le service à la clientèle de certaines des plus grandes entreprises de télécommunications françaises. Ses dirigeants n’étaient pas joignables dans l’immédiat.

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Quand des téléopérateurs de tous pays commencent à s’unir

Basta Mag, 29 mars 2013 :

Ils bossent pour Direct Assurance en France, Telecom Italia à Rome, Free au Maroc ou Téléperformance à Tunis. Tous ont un point commun : ils travaillent dans des centres d’appels. Et subissent le même type de management agressif, avec son lot de stress et de pathologies, quelles que soient leurs nationalités. Des téléopérateurs de plusieurs pays se sont réunis à Tunis, dans le cadre du Forum social mondial (FSM), pour continuer de construire leur Réseau international des centres d’appels, lancé à l’initiative de l’Union syndicale Solidaires et de la Fédération CGT des Sociétés d’études.

« Dès que tu atteins un objectif, on en fixe un nouveau plus élevé », témoigne Brahim, salarié depuis huit ans chez Téléperformance à Tunis et syndiqué à l’Union générale tunisienne du travail (UGTT). L’entreprise française spécialisée dans la « relation-clients » possède six centres d’appels en Tunisie et y emploie 5 000 personnes. « Nous sommes sujets à des maladies du travail. Pas seulement des troubles musculo-squelettiques ou des troubles de la vision liées à la lumière non naturelle et aux écrans, mais aussi à des troubles psychologiques. Et à cause des scripts à répéter, des questions obligatoires à poser, on se fait insulter tous les jours par les clients. »

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Manifestation des travailleurs de Téleperformance

Le 26 mars, les travailleuses et travailleurs de Téleperformance ont manifesté à Tunis. Cette manifestation intervient après une grève de la faim et avant un appel à trois jours de grève les 1, 2 et 3 avril.

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Quelques photos de la manifestation où des militants syndicalistes, en particulier de SUD (France) et de la FGTB (Belgique) participants au Forum Social, sont venus témoigner de leur solidarité :

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Tunisie : Les travailleurs de Téleperformance en lutte

Tunisie Numérique, 26 mars 2013 :

C’est le deuxième acte d’indignation des agents du pionnier des centres d’appels en Tunisie, Teleperformance qui emploie près de 6000 personnes à travers tout le pays.

Après la grève de faim observée par trois salariés de la firme, un nombre important de leurs collègues se sont joints ce mardi à ce mouvement d’indignation pour protester contre des licenciement jugés abusifs.

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