SFR : appel à la grève dans les centres d’appel des prestataires de service

France Info, 9 avril 2016 :

Les abonnés de SFR auront peut-être du mal à joindre le service client ce samedi. La fédération CGT des télécommunications (CGT-FAPT) appelle les salariés qui travaillent dans les centres d’appels externalisés à faire grève : l’opérateur est en train de résilier des contrats avec plusieurs grosses sociétés prestataires de services. 3000 emplois seraient menacés, selon le syndicat.

« La CGT, dès le début juin 2015, avait alerté sur les conséquences sociales des décisions prises par la nouvelle direction du groupe SFR suite au rachat de celui-ci par Numéricable, tant sur les effectifs internes que sur ceux de ses prestataires de services en matière de relation client plus communément appelé « Centres d’appels ». Les premières lettres de résiliation de contrat viennent d’être envoyées au groupe Arvato (Aquitel, Comex, Duacom, etc.) et à Sitel, mais d’autres devraient suivre » s’inquiète la CGT dans un communiqué.

Audrey Foucault, déléguée CGT chez Duacom, à Douai (Nord), explique à France Info que la société, « a reçu un courrier de résiliation de la part de SFR qui précise que le contrat s’arrête le 30 juin 2017 » et rappelle que la société « n’a pas d’autre client sur le site que SFR. »

La CGT redoute des délocalisations « vers le Portugal, Madagascar et l’Ile Maurice » et en appelle à l’Etat : « Nous demandons au Gouvernement qu’il prenne ses responsabilités et qu’il impose, via le pouvoir de l’ARCEP, l’arrêt de ce projet dévastateur socialement notamment du fait que les prestataires concernés sont souvent les plus importants employeurs privés de leur zone géographique. »

Votre commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l’aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s